روابط عمومی باید توانایی تحلیل جریان رسانه‌ای و مدیریت ریسک را داشته باشد

به گزارش خبرنگار صبح تجارت و به نقل از روابط عمومی گروه سرمایه اهداف، کمال علیپور، مدیرعامل شرکت سرمایه‌گذاری صنعت نفت، در دومین نشست مشترک مدیران روابط‌عمومی گروه سرمایه‌گذاری اهداف با تأکید بر اهمیت ایجاد شبکه ارتباطی مؤثر و انتقال دانش میان مدیران روابط‌عمومی گفت: در عصر دانش‌افزایی قرار داریم و روابط‌عمومی‌ها باید در مدیریت سازمانی بسیار اثرگذار باشند؛ از این‌رو ارتقای دانش و مهارت‌های مدیریتی در روابط‌عمومی یک ضرورت اساسی است.

وی افزود: یک مدیر موفق باید در میدان عمل حضور فعال داشته باشد؛ مدیر پشت‌میزی نمی‌تواند در پیشبرد اهداف سازمانی مؤثر واقع شود. به همین دلیل برای ایجاد یک واحد روابط‌عمومی پویا و کارآمد نیز به مدیرانی میدانی نیاز داریم.

علیپور با اشاره به الزامات فعالیت‌های مؤثر در روابط‌عمومی‌ها اظهار داشت: در عصر دیجیتال زندگی می‌کنیم؛ عصری که در آن سرعت انتشار و انتقال اخبار بسیار بالاست و این جریان شتابان اطلاع‌رسانی، وظایف روابط‌عمومی‌ها را سنگین‌تر و پیچیده‌تر کرده است. در چنین شرایطی، مدیریت ریسک خبریاهمیتی دوچندان پیدا می‌کند. روابط‌عمومی‌های امروز باید هوشمند، دقیق و سریع باشند تا در پاسخ‌گویی به موقع و ایجاد ارتباطات اثربخش موفق عمل کنند.

وی ادامه داد: حوزه نفت، حوزه‌ای چالش‌برانگیز و پرریسکاست و به‌همین‌دلیل مدیران روابط‌عمومی در این بخش باید توانایی مدیریت هجمه‌های رسانه‌ای و پاسخ‌گویی مؤثر به سؤالات و ابهامات افکار عمومی را داشته باشند. در چنین فضایی، نقش روابط‌عمومی در مدیریت ریسک سازمانی معنا پیدا می‌کند.

مدیرعامل شرکت سرمایه‌گذاری صنعت نفت با تأکید بر اینکه «روابط‌عمومی قلب تپنده هر سازمان است» گفت: روابط‌عمومی باید جریان رسانه‌ای سازمان را هدایت کند و با مدیریت ریسک ذهنی و تقویت اعتماد عمومی، زمینه تصمیم‌گیری مطمئن‌تر مدیریت ارشد را فراهم آورد. روابط‌عمومی موفق با ایجاد شفافیت و تعامل سازنده، آرامش فکری مدیران و رشد اعتبار سازمان را تضمین می‌کند.

وی افزود: از مهم‌ترین وظایف مدیر روابط‌عمومی، مدیریت ریسک ذهنی، ایجاد شفافیت و تقویت اعتماد عمومی است؛ اجرای درست این مأموریت تأثیر مستقیم بر عملکرد سازمانیدارد و حتی می‌تواند منجر به جذب سرمایه‌های خرد مردمیشود.

علیپور تأکید کرد: در مجموعه گروه سرمایه‌گذاری اهداف و شرکت‌های تابعه، باید به مردم نشان داده شود که این مجموعه یک بنگاه مولد و ارزش‌آفرین است که با فعالیت‌های تولیدی و سرمایه‌گذاری هدفمند، به رشد اقتصادی کشورکمک می‌کند.

وی ادامه داد: باید بپذیریم که روابط‌عمومی تنها یک واحد اداری نیست؛ بلکه نهادی استراتژیک است که می‌تواند در سازمان اعتماد، شفافیت و سرمایه اجتماعی بیافریند. روابط‌عمومی باید فراتر از پوشش خبری و برگزاری رویدادها، توانایی تحلیل رسانه و مدیریت بحران ارتباطی را داشته باشد.

مدیرعامل سرمایه‌گذاری صنعت نفت با بیان اینکه روابط‌عمومی باید در شرایط هجمه‌های رسانه‌ای پلی میان بحران و آرامش ایجاد کند، تصریح کرد: همان‌طور که من به‌عنوان یک مهندس عمران قادر به ساخت پل هستم، روابط‌عمومی نیز باید پل ارتباطی اعتماد میان سازمان و جامعه را بسازد. در حوزه پُرچالشی مانند نفت، ما نیازمند مدیران روابط‌عمومی خونسرد، دقیق و سریع‌العمل هستیم که بتوانند با پاسخ‌گویی به‌موقع فضای رسانه‌ای را آرام کنند.

وی در پایان خاطرنشان کرد: از وظایف مهم دیگر روابط‌عمومی، ایجاد ارتباط شفاف با کارکنان سازمان است. روابط‌عمومی باید در درون سازمان نیز زمینه اعتماد، مشارکت و همدلی نیروی انسانی را تقویت کند تا انسجام درونی و اعتبار بیرونی سازمان توأمان رشد یابند.

پایان پیام/